放課後等デイサービスの情報発信といえば、ブログやSNSでの「活動報告」を思い浮かべる方が多いと思います。
「今日は〇〇をしました」「みんな楽しそうでした」。こうした投稿は、多くの事業所で見かけます。ただ、私自身が運営してきた中で気づいたのは、この「活動報告」だけでは、保護者の信頼にはつながりにくいということです。
「楽しかった」だけでは伝わらないもの
保護者がブログを見るとき、知りたいのは「今日何をしたか」だけではありません。本当に知りたいのは、「この事業所は、子どものことをどう考えているか」です。
同じ活動内容、同じ写真でも、書き方によって保護者が受け取る印象は大きく変わります。「楽しかったです」で終わる投稿と、「なぜこの活動をしたのか」「子どもたちにどんな変化があったか」まで書かれた投稿。読んだ後の印象は全く違います。
ブログが「信頼の材料」になる事業所とならない事業所
ブログを継続的に書いている事業所は多くあります。ただ、その中で「このブログを読んで、ここに決めました」と言われる事業所と、そうでない事業所があります。
この差は、更新頻度や写真の量ではありません。読んだ人が「この事業所は、ちゃんと考えてやっている」と感じられるかどうかです。
保護者は、見学に行く前に、事業所のブログやSNSをチェックすることが多くあります。この段階での印象が、見学の申し込みにつながるかどうかを左右します。
「書くこと」が目的になってしまう罠
ブログを継続することは大切ですが、「更新することが目的」になってしまうと、内容が「報告」だけになりがちです。
「今日は何をしたか」を書くのは簡単です。ただ、それだけを繰り返していると、保護者にとっては「他の事業所のブログと同じ」に見えてしまいます。
差別化されたブログには、共通した「型」があります。活動の報告だけでなく、その活動の背景にある考え方まで含めて書く。この型を持っているかどうかで、同じ時間をかけて書いても、保護者への伝わり方が変わります。
ブログを後回しにすると、どうなるか
開業直後は、現場の業務に追われ、ブログは「時間ができたら書く」という位置づけになりやすいです。
ただ、ブログや情報発信は、保護者が見学を決める前の「事前の信頼」を作る重要な要素です。これが弱いまま開業期間が進むと、見学の申し込み自体が増えにくくなります。
見学の申し込みが少ない → 利用者が増えない → 定員割れが続く。情報発信の弱さは、こうした形で経営に影響していきます。
まとめ：ブログは「報告」ではなく「信頼の設計」
ブログやSNSは、単に活動を記録するためのものではありません。保護者が見学前に「この事業所はどう考えているか」を知るための、重要な接点です。
私自身、開所から現在まで有料広告費0円で運営できているのは、こうした情報発信の「型」を、開業前から意識していたことが大きいと感じています。
福祉経験ゼロ。建築業から参入。
それでも開所後9ヶ月で黒字化。開所1年半で定員超えを実現した放デイ経営の記録。
開業前に何を設計するべきか。なぜ利用者が集まるのか。なぜ職員が辞めないのか。実際の経験をもとにまとめています。
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