放課後等デイサービスの運営において、「職員が定着するかどうか」は、事業所の安定性に直結する重要なテーマです。記事⑦・⑭でも採用や教育について触れてきましたが、今回は「定着」そのものに焦点を当てます。
採用できることと、定着することは別の話
求人を出し、応募があり、採用が決まる。ここまでは「採用」の話です。ただ、採用できたとしても、その職員が長く働き続けてくれるかどうかは、別の問題です。
早期離職が続く事業所は、採用にかけたコストや時間が、その都度無駄になってしまいます。定着率の低さは、見えにくいコストとして、運営にじわじわと影響します。
「やりがい」だけでは定着しない
福祉の仕事は、やりがいのある仕事だと言われます。子どもの成長に関われる、感謝される場面が多い。これらは事実ですが、「やりがい」だけで、職員が長く働き続けられるわけではありません。
給与や勤務条件、人間関係、成長できる環境。これらが整っていなければ、どれだけやりがいのある仕事でも、続けることが難しくなります。
「この事業所で働き続けたい」と思える理由
職員が長く働き続ける理由として大きいのは、「ここでなら成長できる」「ここでの人間関係は良好だ」「経営者が自分たちのことを考えてくれている」と感じられることです。
これらは、給与や制度だけで作れるものではなく、日々の関わり方や、経営者の姿勢が積み重なって生まれるものです。
職員同士の関係性が、定着に与える影響
職員同士の関係が良好な職場は、多少の困難があっても、お互いに支え合いながら乗り越えられます。逆に、職員同士の関係がうまくいっていない職場は、小さな問題が大きなストレスになりやすく、離職につながりやすくなります。
採用の段階で、協調性のある人を見極めることに加えて、入職後も、職員同士の関係性を良好に保つための工夫が必要です。
定着率の高さが、さらなる好循環を生む
職員が定着している事業所は、現場の安定性が高まり、保護者への対応の質も安定します。新しい職員が頻繁に入れ替わる事業所と比べて、保護者からの信頼も得やすくなります。
定着率の高さは、採用コストの削減だけでなく、事業所全体の質にも好影響を与えます。
まとめ：定着は、採用の延長線上にある
職員の定着は、採用がうまくいけば自然に達成されるものではなく、入職後の関わり方、職場環境、経営者の姿勢の積み重ねによって作られます。採用と同じくらい、定着について開業前から考えておく価値があります。
私自身は建築業を経営しながら、福祉未経験で放課後等デイサービスの運営を始めました。
開所から現在まで有料広告費0円で運営しています。
開業前に何を設計するべきか。なぜ利用者が集まるのか。なぜ職員が辞めないのか。実際の経験をもとにまとめています。
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